Comment réaliser un call to action efficace en 2024
1) Qu’est-ce que le call to action ?
Le Call To Action (ou CTA) est un élément essentiel du marketing digital. Il est utilisé afin d’inciter les utilisateurs à effectuer une action spécifique, que ce soit sur un site web, une annonce publicitaire, les réseaux sociaux, un e-mail, …
Un bon CTA se caractérise par sa clarté, sa pertinence et son pouvoir incitatif. Il doit être facilement repérable sur la page, accompagné d’un langage convaincant et d’un design attrayant. Il est crucial de tester et d’optimiser régulièrement les Call To Action pour maximiser leur efficacité et améliorer les taux de conversion.
2) Comment mesurer l’efficacité d’un call to action ?
Avant de se lancer, il est nécessaire d’établir des objectifs clairs et précis composés de KPI (des indicateurs de performances clés) comme le taux de clics, le taux de conversion ou le taux d’abandon.
a) Les heatmaps
Il est aussi possible d’utiliser des heatmaps. Les heatmaps sont des outils d’analyse visuelle utilisés dans le domaine du marketing digital servant à comprendre le comportement des utilisateurs. Ils affichent les zones avec lequel les visiteurs du site Internet vont le plus interagir. Les zones les plus cliquées et les plus survolées vont apparaître dans des couleurs chaudes et inversement, les zones les moins sollicités seront dans des couleurs froides. Ils permettent de placer les CTA aux endroits opportuns afin d’optimiser leur utilisation.
b) La landing page
Une landing page est une page web spécialement conçue dans le but de convertir les visiteurs en leads ou en clients potentiels. Elle est généralement utilisée dans le cadre de campagnes marketing ou publicitaires, où elle constitue le premier point de contact entre un utilisateur et une entreprise. Les landing pages sont souvent optimisées pour inciter les visiteurs à réaliser une action spécifique, comme remplir un formulaire, télécharger un e-book, s’inscrire à une newsletter ou effectuer un achat. Elles sont habituellement conçues de manière à être simples, percutantes et orientées vers un objectif précis, avec un contenu clair et des CTA bien définis.
c) Les test A/B
Le test A/B, également connu sous le nom de test de division ou test par itération, est une méthode utilisée dans le domaine du marketing et du développement web pour comparer deux versions différentes d’un élément, tel qu’une page web, un e-mail ou une publicité, afin de déterminer laquelle fonctionne le mieux en termes de performances et de taux de conversion.
Dans un test A/B, deux versions sont créées : la version A (généralement la version originale ou actuelle, parfois dite « contrôle ») et la version B (qui contient une ou plusieurs modifications).
Les visiteurs ou utilisateurs sont alors répartis au hasard entre ces deux versions, et leurs interactions sont mesurées et analysées pour déterminer laquelle des deux est la plus efficace en fonction de l’objectif défini (comme le taux de clics, le taux de conversion, etc.).
3) Les tendances 2024 en termes de call to action
Avant de continuer à susciter l’intérêt des internautes, les call to action doivent se renouveler et s’adapter aux nouvelles tendances.
a) L’hyperpersonnalisation des contenus
En 2024, l’hyperpersonnalisation des contenus émerge comme une tendance majeure dans le domaine des call to action. Cette approche va au-delà de la simple personnalisation pour offrir des expériences hautement individualisées aux utilisateurs. Grâce à l’utilisation avancée des données et des technologies, les entreprises sont en mesure de créer des CTA qui s’adaptent non seulement aux préférences et aux comportements des utilisateurs, mais aussi à leur contexte et à leur état d’esprit en temps réel.
b) L’intégration multicanale
L’intégration multicanale des call to action est une étape obligatoire pour les entreprises souhaitant maximiser l’impact de leurs campagnes marketing. Cette approche consiste à déployer des CTA de manière cohérente et synchronisée sur différents canaux de communication.
Elle permet aux entreprises d’atteindre leur public cible là où il se trouve, en offrant une expérience fluide et unifiée sur tous les points de contact. Les utilisateurs peuvent ainsi interagir avec les CTA sur le support de leur choix, ce qui améliore leur accessibilité, leur pertinence ainsi que l’expérience utilisateur.
c) Les employés ambassadeurs
De plus en plus d’employés deviennent ambassadeurs de l’entreprise. Ils sont donc des porte-paroles de l’entreprise et vont fédérer leur réseau à celle-ci. Cela apporte une dimension humaine et authentique à la communication de la marque, ce qui renforce la crédibilité et la confiance des audiences. Ces employés contribuent à accroître la visibilité des CTA en partageant activement du contenu promotionnel sur les réseaux sociaux, en participant à des discussions en ligne et en encourageant leur réseau à interagir avec les call to action. Il est essentiel d’impliquer les collaborateurs de manière authentique et volontaire pour un résultat des plus bénéfiques.
4) Conclusion
Les tendances émergentes en matière de call to action redéfinissent le paysage du marketing numérique et offrent de nouvelles opportunités pour les entreprises de captiver et de convertir leur public cible. De l’hyperpersonnalisation des contenus à l’automatisation grâce aux intelligences artificielles, en passant par l’implication des employés ambassadeurs et l’intégration multicanale, les tendances des CTA reflètent l’évolution rapide des technologies, des comportements des consommateurs et des exigences du marché.
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Auteure : Emilie Cazaux
